Sık sorulan sorular
Kargo, teslimat, iade, ödeme, ölçü ve bakım. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan yazın.
Ürünlerin ayarı ne? Sertifika veriyor musunuz?
Sattığımız her parça 925 ayar gümüştür ve üzerinde 925 damgası bulunur — ayarın güvencesi damganın kendisidir. Kutudan ayrıca bir sertifika belgesi çıkmaz. Bazı ürünlerde renk için kaplama uygulanır; hangi ürünün kaplamalı olduğu o ürünün sayfasındaki Materyal satırında yazar.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo 100 ₺'dir. Sepette gördüğünüz kargo satırı tahminidir; kesin tutar ödeme adımında görünür.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz 2–4 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip bilgisi tarafınıza iletilir.
İade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe belirtmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz ve iade kargosu bize aittir. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal kutusu ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.
Teslimat, İptal ve İade Koşulları · Cayma Hakkı ve Örnek Form
Nasıl ödeme yapabilirim?
Kredi/banka kartı ya da havale–EFT ile ödeyebilirsiniz. Kart ödemeleri 3D Secure altyapısı üzerinden, lisanslı ödeme kuruluşunun sayfasında alınır; kart bilgileriniz bize ulaşmaz. Havale/EFT ile ödeyecekseniz banka bilgilerimizi sepet sayfasında da görebilirsiniz — açıklama alanına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın, bildirilmeyen havaleler 3 iş günü sonunda iptal olur.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve kayıtlı adreslerinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Doğru ölçüyü nasıl bulurum?
Yüzüklerde parmak iç çapınızı, bilekliklerde bilek çevrenizi, kolyelerde zincir boyunu esas alın. Ölçü rehberinde üçü de adım adım anlatılıyor. Emin değilseniz WhatsApp'tan yazın, birlikte belirleyelim.
Gümüşüm karardı, ne yapmalıyım?
925 gümüş havayla temas ettikçe matlaşabilir; bu bir kusur değildir. Gümüş parlatma beziyle birkaç dakikada eski parlaklığına döner. Parfüm, deniz ve havuz suyundan uzak tutmak kararmayı yavaşlatır.
Fatura veriyor musunuz?
Evet. Fatura mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve bildirdiğiniz e-posta adresine elektronik olarak iletilir ya da ürünle birlikte gönderilir.
Hediye paketi var mı?
Her sipariş el yapımı kutusunda, ücretsiz hediye paketiyle gönderilir.
İstediğim tasarımı yaptırabilir miyim?
Evet. Aklınızdaki parçayı, motifi, taşı ve bütçenizi WhatsApp'tan anlatın; ilham aldığınız bir görsel varsa gönderin. İskenderun'daki atölyemizde size özel işleyelim.
Başka bir sorunuz mu var?
- Hemen yanıt için: iletişim sayfamız
- Sözleşmelerin tamamı: Tüm Yasal Metinler